Program kursu dostosowany jest ściśle do oczekiwań Pracodawcy i potrzeb Uczestników. Tworzymy go specjalnie dla Państwa firmy w zależności od zapotrzebowania. Wśród różnorodnych programów, które możemy dla Państwa stworzyć znajdują się m.in.:

• Programy wdrożeniowe JĘZYK + BIZNES + KULTURA  dla pracowników Customer Service (angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, rosyjski, francuski)

Obejmują pogłębianie umiejętności językowych oraz "zanurzenie" w kulturze danego kraju. Program zawiera między innymi: small talk, różnice kulturowe, zwyczaje regionalne, etykieta biznesowa, elementy historii, sztuki, kultury.

• Szkolenia językowe MODUŁOWE z wybranych tematów biznesowych

Management&Leadership - developing leaders, management/leadership styles, change management, customer service, crisis management, strategic management, time management, project management, conflict management

Human Resources -  recruitment, development and training, staff appraisals, motivation, talent management

Legal -  legal documentation, legal restrictions, contracting, program Executive Legal English, corporate/commercial law

Marketing -  social marketing, word-of-mouth marketing

PRZYKŁADY ZREALIZOWANYCH PROJEKTÓW JĘZYKOWYCH:

Shell Shared Service

Liczba przeszkolonych Pracowników: 150

Tytuł: Total Immersion in German Language and Culture

Intensywne szkolenie dla pracowników Customer Service - 8 tygodni, po 8 godzin dziennie. Szkolenie składało się z następujących elementów:

- Modern Business e-Correspondence - profesjonalne maile biznesowe w języku niemieckim

- Call Handling - obsługa telefoniczna klientów w języku niemieckim

- Kulturtraining - poznanie kultury i obyczajów niemieckiego społeczeństwa

Cel szkolenia:

Uczestnikami szkolenia były osoby o bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego (niejednokrotnie absolwenci filologii germańskiej), pracownicy działu Customer Service obsługującego Klientów niemieckojęzycznych. Celem było przygotowanie uczestników do codziennej pracy, nawiązywania i budowania relacji z Klientami. Szkolenie zostało ocenione jako bardzo efektywne przez uczestników oraz dział HR firmy Shell. Osiem tygodni "zanurzenia" w niemieckiej kulturze i języku wyposażyło pracowników w narzędzia niezbędne do pracy, oraz pomogło im nabrać poczucia pewności siebie, płynności w codziennym kontakcie z Klientami.

State Street

Liczba przeszkolonych Pracowników: 200

Tytuł projektu: English in Modern Business Envirinment

Szkolenie modułowe z wybranych tematów Business English, dobranych dla każdej grupy uczestników na podstawie ich potrzeb biznesowych. Zajęcia w oparciu o case studies oraz wewnętrzne materiały firmy. Elementy szkolenia:

- successful business negotiations

- mergers and takeovers

- finance and banking

- time management

- crisis management

BP Polska/Castrol Polska

Liczba przeszkolonych Pracowników: 120

Ujednolicony system szkolenia dla 120 pracowników na terenie całej Polski. Każdy zgłoszony pracownik wspólnie z lektorem opracowuje program szkolenia, który uwzględnia wszystkie jego potrzeby. Postęp jest mierzony co kwartał specjalnym testem. Słuchacze mają do wyboru szkolenie w językach: angielskim, rosyjskim, niemieckim.

Cel szkolenia: Pomoc w realizacji zadań biznesowych oraz w nawiązywaniu relacji z zagranicznymi partnerami.

AGH Wydział Informatyki

Liczba przeszkolonych Pracowników: 70

Każdy z pracowników naukowych wydziału, w ramach kursu realizuje 56 godzin zajęć. 36 godzin to konwersacje z native speakerami, dzięki którym pracownicy "oswajają się" z różnymi akcentami języka angielskiego. Pozostałe 20 godzin to warsztaty szkoleniowe, podczas których uczestnicy zdobywają m.in. umiejętności przygotowywania profesjonalnych prezentacji.

Cel szkolenia: Umiejętność swobodnego prowadzenia wykładów w języku angielskim.

Hitachi Data Systems

Liczba przeszkolonych Pracowników: 70 osób

Tytuł projektu: Modern Business e-Correspondence and Call Handling for Customer Service

Cel szkolenia: Przygotowanie pracowników Hitachi Data Systems do obsługi klienta zewnętrznego oraz wewnętrznego, poprzez kontakt mailowy i telefoniczny.